Política de Cancelación

1. Condiciones generales

Los pedidos realizados en nuestra tienda online pueden cancelarse de forma gratuita siempre que la solicitud se realice con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora acordada de recogida.

2. Cancelación dentro del plazo (más de 24h)

Si cancelas tu pedido con más de 24 horas de antelación, recibirás el reembolso íntegro del importe abonado. El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.

3. Cancelación fuera del plazo o no presentación

En caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación, o si el cliente no se presenta a recoger el pedido en el horario acordado sin previo aviso:

• Se retendrá el 50% del importe total del pedido en concepto de gastos de preparación y reserva de producto.
• Se reembolsará el 50% restante en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

4. Cómo cancelar un pedido

Para cancelar un pedido dentro del plazo, puedes hacerlo de las siguientes formas:

• Desde tu área de cliente en nuestra web, accediendo a "Mis pedidos".
• Contactando directamente con nosotros por teléfono o email.

5. Productos especiales y encargos

Los pedidos de productos elaborados expresamente bajo encargo (piezas enteras, lotes personalizados, cestas de regalo) no admiten cancelación una vez confirmada la preparación por parte de nuestro equipo. En estos casos se comunicará expresamente al cliente en el momento del pedido.

6. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de los datos indicados en el footer de esta página.